Strona internetowa dla małej firmy nie musi być wielkim portalem z dziesiątkami podstron. Musi za to robić jedną rzecz dobrze: przekonać osobę, która na nią trafiła, że warto się z Tobą skontaktować. Problem w tym, że wiele firmowych stron tego nie robi, bo powstały bez pomysłu na to, co tak naprawdę ma się na nich znaleźć.
Piszę to z perspektywy praktyka. Tworzę strony dla małych firm i jednoosobowych działalności i widzę, które elementy faktycznie przynoszą zapytania od klientów, a które są tylko ozdobą. Poniżej lista rzeczy, które powinny się znaleźć na Twojej stronie, w kolejności od najważniejszych.
Strona główna, która w 5 sekund mówi, czym się zajmujesz
Odwiedzający podejmuje decyzję błyskawicznie. Jeśli po wejściu na stronę nie wie, co oferujesz i dla kogo, po prostu wychodzi. Dlatego na samej górze strony głównej powinno być jedno jasne zdanie: co robisz, gdzie działasz i co klient z tego ma.
Przykład? Zamiast ogólnego hasła w stylu „Jakość i profesjonalizm od 2010 roku” lepiej napisać „Montaż i serwis klimatyzacji w Krakowie i okolicach”. Konkret wygrywa z ładnym sloganem za każdym razem.
Oferta opisana językiem klienta
Podstrona z ofertą to miejsce, gdzie najczęściej coś idzie nie tak. Firmy opisują tam siebie, a powinny opisywać problemy klienta i sposób, w jaki je rozwiązują. Klient nie szuka „kompleksowych usług remontowych”, tylko kogoś, kto wyremontuje mu łazienkę w rozsądnym terminie i posprząta po sobie.
Jeśli masz kilka usług, daj każdej osobny opis albo nawet osobną podstronę. To pomaga też w pozycjonowaniu, bo Google lepiej rozumie, na jakie zapytania ma pokazywać Twoją stronę.
Kontakt widoczny z każdego miejsca
Numer telefonu, adres e-mail i prosty formularz kontaktowy to absolutne minimum. Ważne, żeby kontakt był dostępny z każdej podstrony, najlepiej w menu i w stopce. Jeśli działasz lokalnie, dodaj też mapę dojazdu i godziny pracy.
Formularz kontaktowy ma sens tylko wtedy, gdy jest krótki. Imię, kontakt i treść wiadomości wystarczą. Każde dodatkowe pole zmniejsza szansę, że ktoś go wypełni.
Opinie i realizacje, czyli dowód, że można Ci zaufać
Mała firma nie ma rozpoznawalnej marki, więc zaufanie musi zbudować inaczej. Najlepiej działają prawdziwe opinie klientów oraz zdjęcia albo opisy zrealizowanych projektów. Kilka konkretnych realizacji z krótkim opisem robi większe wrażenie niż najdłuższy tekst o misji firmy.
Jeśli masz opinie w wizytówce Google, warto pokazać je też na stronie. A jeśli dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze referencji, pokaż chociaż przykłady swojej pracy.
Krótka sekcja o firmie z ludzką twarzą
W małej firmie klient kupuje w dużej mierze osobę, nie logo. Krótkie przedstawienie siebie lub zespołu, najlepiej ze zdjęciem, potrafi znacząco zwiększyć liczbę zapytań. Nie musi to być długa historia firmy. Wystarczy kilka zdań o tym, kim jesteś, czym się zajmujesz i dlaczego robisz to dobrze.
Warto też pomyśleć o zdjęciach. Prawdziwe fotografie z Twojej firmy, warsztatu czy realizacji zawsze wypadają lepiej niż zdjęcia ze stocka, które klient widział już na dziesięciu innych stronach. Nie muszą być idealne, muszą być autentyczne.
Fundamenty techniczne, o których łatwo zapomnieć
Dobra strona internetowa dla małej firmy musi też spełniać kilka warunków technicznych. Certyfikat SSL, czyli kłódka przy adresie, to dziś standard, bez którego przeglądarki straszą użytkowników ostrzeżeniami. Strona musi dobrze wyglądać na telefonie, bo stamtąd przychodzi większość ruchu. Powinna też szybko się ładować, bo nikt nie czeka kilkunastu sekund na otwarcie podstrony.
Do tego dochodzi polityka prywatności i zgody na pliki cookie, jeśli używasz statystyk albo formularzy. To wymogi prawne, nie opcja do wyboru.
Czego na stronie małej firmy nie potrzebujesz
Na koniec dobra wiadomość: sporo rzeczy możesz odpuścić. Nie potrzebujesz efektownych animacji, wyskakujących okienek na powitanie ani dziesięciu podstron o historii firmy. Nie potrzebujesz też bloga, jeśli wiesz, że nie będziesz go prowadzić. Pusta zakładka „Aktualności” z ostatnim wpisem sprzed dwóch lat szkodzi bardziej, niż pomaga.
Przemyślana strona internetowa dla małej firmy to zwykle 4 do 6 podstron: strona główna, oferta, realizacje lub opinie, o firmie i kontakt. Tyle wystarczy, żeby zdobywać klientów z internetu.
Dobrze zaprojektowana strona spokojnie posłuży kilka lat. Wystarczy raz na jakiś czas zaktualizować treści, podmienić zdjęcia realizacji i dopisać nowe opinie. To znacznie tańsze i skuteczniejsze podejście niż budowanie rozbudowanego serwisu, którego nikt potem nie utrzymuje.
Od czego zacząć?
Jeśli planujesz stronę dla swojej firmy albo Twoja obecna strona nie przynosi zapytań, chętnie pomogę. Zajmuję się tworzeniem stron na WordPressie od strony technicznej i projektowej, więc doradzę też, co konkretnie powinno się na Twojej stronie znaleźć, żeby pracowała na Twój biznes.